mercredi, 10 décembre 2008 @ 20:44 Vincent
Dernier épisode de la saga iMac, à moins que ca ne soit que le début. Bref, faisons court. Suite à ma nouvelle commande de lundi, la livraison a été effectuée aujourd’hui mercredi par UPS. Coup de bol, le livreur m’appelle 10 minutes après que je sois rentré pour savoir si je suis présent. Bien sur que je suis là. Et 5mn après, le voila qui arrive.
Bravo à Apple pour la logistique soignée. 48h entre la commande et la réception, ça reste top je trouve.
Et c’est donc avec joie que je fais mon déballage d’iMac. Un grand carton de 17kg, soigneusement présenté. Dans la boite, l’énorme écran, et une jolie petite boite allongée qui contient le clavier, la souris, les CDs d’installation, le manuel de prise en main rapide, et la télécommande Apple Remote.
L’écran est soigneusement protégé pour éviter la moindre rayure et c’est donc avec soin que j’ôte les diverses protections. Posé à côté de mon écran 17″, on voit bien que 24″, c’est une nouvelle dimension. Çà sera parfait pour regarder des films.
Le tout branché (un câble d’alimentation, un câble Ethernet, le clavier en USB et la souris sur le clavier), c’est l’instant fatidique: le premier démarrage. Et c’est là qu’on voit que le paramétrage initial est enfantin: on choisit la langue, le clavier, et on s’authentifie chez Apple. Et dès cet instant, il est prêt à fonctionner.
Bon OK, au premier lancement on commence par mettre à jour iTunes et toute la clique, mais bon, qui n’a jamais fait ca sous Windows ?
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lundi, 8 décembre 2008 @ 18:29 Vincent
Toute la semaine dernière je scrute l’espace client de l’Apple Store espérant une bonne nouvelle : un envoi de colis. Dans le courrier de vendredi, je vois une enveloppe qui laisse apparaitre un logo en provenance d’une coopérative fruitière. Ahhhhhhhh, c’est bon ca. Et c’est là que je lis au moins 2 fois la lettre pour réaliser qu’en fait non, c’est pas une bonne nouvelle qu’on m’annonce.
Votre demande de financement nous est bien parvenue et nous l’avons étudié avec attention.
Cependant nous regrettons vivement de ne pouvoir lui donner une suite favorable.
Hein ? Comment peut-on refuser alors que j’ai un dossier qui fait de moi quelqu’un de largement solvable ? D’autant plus étonnant quand on voit le nombre de gens surendettés par la multiplication de ces crédits à la consommation proposés à grand renfort de publicité par Sofinco and co. Sofinco étant en fait le partenaire financier d’Apple Financial Services.
Pour le moment la seule explication que je vois, c’est que mon dossier n’était pas rentable pour eux. Sur les 1518€ empruntés, il n’y avait guère plus de 15€ d’intérêts (1,9%/an) et n’ayant pas souscrit à l’assurance facultative (décès, perte d’emploi, …) facturée au prix fort (65€), ca ne devait pas les intéresser outre mesure, car 1,9%, c’est vraiment très peu, surtout dans le contexte actuel.
Dans le doute, je tente d’appeler l’Apple Store, mais forcément un vendredi soir à 18h30, le service clientèle est fermé.
La contre-attaque
Le weekend passé, aujourd’hui lundi j’appelle l’Apple Store (0800 046 046), et au Service Clientèle, après avoir composé mon numéro de commande (sympa leur CTI), je tombe sur la sympathique Morgan (oui, sans E) à qui j’explique ma situation. Et c’était prévisible: il faut repasser commande.
Dans le doute, elle me communique le numéro de Sofinco/Apple Financial Services si jamais je veux les contacter pour avoir des explications (03 90 00 81 32 – 03 90 00 81 35). J’en prend note, on sait jamais.
Oui mais pour la réduction que j’ai eu pour Black Friday ?
Elle me mets quelques minutes en attente, et heureuse surprise, y’a moyen de moyenner. Elle me laisse son adresse mail afin que je lui indique le numéro de la nouvelle commande que je vais passer avec son collègue à qui elle a expliqué la situation.
Aussitôt dit, aussitôt fait. La commande est passée. On me refourgue même une imprimante à 90€ que je pourrai me faire rembourser par la suite. C’est jamais perdu. Et très bonne nouvelle: la livraison pourrait peut-être se faire à partir de demain o/
Et pour le moment, wait and see (livraison et réduction à venir)
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samedi, 29 novembre 2008 @ 22:58 Vincent
Hier soir, pendant que je discutais Mac avec Prune via Facebook j’ai eu le malheur de me rendre sur l’Apple Store. J’y vais souvent en plus ces derniers temps. Et hier il s’est passé un truc magique : c’était Black Friday. Un peu dans le prolongement du Cybermonday, Black Friday, lendemain de Thankgiving, marque aux Etats-Unis le début de la frénésie des achats de Noël. Et pour marquer le coup, un grand nombre d’enseignes accordent à leurs clients des ristournes des fois assez importantes.
Et forcément, Apple a suivi le pas et a répercuté cette journée sur l’Apple Store français. Du coup il est 22h30 et j’ai 81€ de réduction sur l’iMac 24″ tant convoité, mais seulement il faut commander avant minuit.
Et devinez quoi : j’ai craqué et commandé.
Reste plus qu’à envoyer les papiers liés au crédit. Apple proposant un crédit à taux exceptionnel de 1.9%, je préfère garder l’argent bien placé sur mon livret bleu à 4%.
Et maintenant la difficile attente.
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